サイバーパンク2077

サイバーパンク2077のダウンロード版が返金されない?

投稿日:2020年12月16日 更新日:

サイバーパンク2077返金対応PSN

サイバーパンク2077返金対応PSN

日本SIE(PSN)がサイバーパンク2077の返金対応フォームを公開予定との発表がありましたので追記しました。(2020/12/18)

サイバーパンク2077のダウンロード版が返金されない?

サイバーパンク2077の返金について発表されましたが日本のPSN(SIE)では一度起動したゲームは返金されない規約になっており、サポートに問い合わせた人達がテンプレ回答で返金を断られる様子がTwitterなどで公開されています。

そもそもなぜ返金対応になったのか

サイバーパンク2077のバグやPS4、xbox s など旧コンシューマ機においてエラー落ちが多発する、グラフィックがプロモーション時の映像より低いなど、購入者から批判の声に対して返金に応じる声明を発表、投資者向けの質疑応答の内容もPDFで公開されました。

開発陣は発売直前までコンシューマ機の最適化を進めていたのでPS4やxboxでのゲームプレイ映像公開やレビュアー向けへの情報提供などができていなかったとしています。

経営陣は度重なる延期で発売することを優先してしまったことを認めています。

以前、延期の際には開発者側のリークであと半年は開発に時間が必用だとされていましたが、本当だったのかもしれません。

開発元のCD PROJECT REDは上記2回目延期の声明の中で「弊社のゲーム開発についてお詳しいファンの皆様であれば、弊社がゲームの完成まで発売を行わない会社であることはよくご存知かと思います。「Ready when it's done」(完成した時が発売日)というモットーは、PR目的のキャッチーフレーズでは消してありません。これは弊社の根底にある精神であり、時に批判を浴びることになっても、捨て去ることのできない考えです。」と発表していましたが残念な結果となってしまいました。

数々のPVが公開されユーザーは期待して待っていたが、レビュアー向け(メディア)に提供されたのはPC版のサイバーパンク2077だった。
この時点でレビュアー(メディア)からバグを指摘されていたがday0パッチ(発売日に提供される更新データ)でバグが修正されPS4とxboxではレビュアーに提供されたサイバーパンク2077とは別物になるとの発表。
更にday1パッチ(ゼロの次の更新データ)も提供される予定としていた。

発売直前の大手メディアや有名ストリーマー、youtuberが配信したのはPC版やPS4版をPS5を使ってプレイするものだった。

発売後PS4版などではエラー落ちが発生、SNS上では世界中で多くのバグや低解像度について報告された。

日本でPSN返金対応はされないのか?

結論から言うと現在はゲーム会社側の発表を待つしかありません。2020年12月18日SIEが返金対応に応じる発表をしました。

 

    1. CD PROJECT RED(ポーランド)が返金対応を発表
    2. 日本のCD PROJECT RED広報とスパイクチュンソフト(パッケージ版の発売元)が日本ユーザー向けに発表
    3. ユーザーがPSNに問い合わせると起動後は返金不可との回答
    4. PSNサポート担当者はマニュアルにある対応以外は回答できない→(今回のイレギュラー対応についてゲーム会社と連携できてないことが判明)
    5. 日本のCD PROJECT RED担当者は確認中との回答(プレイステーションのカスタマー窓口で本案件の窓口は開設されているのは確認済み)
    6. CD PROJECT RED(ポーランド本社)からの情報更新待ち
    7. PSN(SIE)が返金フォーラム公開予定を発表←イマココ 2020年12月18日時点

PS4デジタル版をPlayStation Storeのカスタマーサポート様で返金処理してい頂けない件については、現在調査中です。どちらにせよ欧州の始業時間までは公式アカウントから情報を発信できないので、何かわかりましたら公式からアナウンスさせて頂きます。

こちらの件について、引き続き調査中となります(PlayStationのカスタマーサポート様で本件用の窓口を開設頂いていることは確認しています)。これ以上の混乱を招かないためにも、諸々確認が取れてからの公式アナウンスとさせて頂きます。ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

PSN(SIE)から正式に返金対応についてのお知らせが公開されました。(2020年12月18日追記)

SIEは全てのお客様にご満足いただける体験をお届けするべく努めております。この度、PS Storeから『Cyberpunk2077』(DL版)をご購入いただいたユーザーで希望される方には購入代金の全額返金を実施いたします。返金フォームは公開次第お知らせいたしますのでお待ちくださいますようお願い申し上げます。

昨日まではサポートに問い合わせても「一度起動したものは返金不可」でしたので、「返金対応フォーム公開をお待ちください」と一歩前進ですが

どのくらいで返金されるのか、受付期間は当初の1週間から延長されるのかなど不明なところはまだまだ多いです。続報を待ちたいと思います。

  • 発表と同時にPSNからサイバーパンク2077ダウンロード版は削除されており購入できない
  • 当然ですが既にダウンロード版とパッケージ版を購入した人はプレイ続行可能
  • 数日以内にパッチ、海外のクリスマス休暇(ホリデーシーズン)終了後の1月と2月に大型の修正パッチが提供予定
    これによりPS4とxboxでは次世代機までのグラフィック向上を約束するものでは無いがゲーム体験がより良いものになると発表されている

 

レビューサイトはゲーム機毎に確認を!

このゲームに限りませんが、プレイする環境(ゲーム機)に合わせてレビューを見る必用があります。

筆者はPC版ですが今のところ起動クラッシュ、特定NPCが移動せずクエスト進行不可、NPCが宙に浮いているなどのバグには遭遇していますが、セーブロード、再起動で改善するので進行不可でパッチ待ちーのような状況には遭遇していません。skyrim、GTA、anthem、fallout76などをプレイしてきているのでオープンワールド特有?のバグと、パッチで改善されていく(されないゲームもあります・・)のに慣れているのもありPC版は返金したいと思ったことはありません。怖い物見たさでPS4版も試してみたい所ですが。

 

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